¡Bienvenida a Artesanía Lola!

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de está página web de Internet cuya dirección es www.artesanialola.com y de la que es titular Victoria Robles Rubio en adelante Artesanía Lola, con DNI/NIF 52353190-S, con nombre comercial Artesanía Lola y domicilio social en C/Topacio residencial California, A4. Benalmádena, Arroyo de la Miel, Malaga, 29631.

La pagina web ha sido elaborada para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales.

La mera utilización del portal, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.

La propietaria de la web está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales.

Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el portal, sin necesidad de previo aviso.

2. Derechos y Obligaciones del Usuario

Cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en está página web. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso a través de la pagina web.

Propiedad intelectual

El contenido de esta página web es propiedad de la empresa y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual. Toda reproducción parcial o total está expresamente prohibida y podría constituir un ilícito civil y penal.

La empresa es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos y prototipos realizados para prestar el servicio al cliente que puedan aparecer en la web. El cliente tiene prohibida toda la reproducción y explotación de los mencionados estudios, diseños, modelos y prototipos sin autorización previa, expresa y escrita de la empresa, quien podrá condicionar dicha autorización a la obtención de una contrapartida económica.

3. Condiciones de la compra

Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por Artesania Lola a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

Registro como cliente

Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.

La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, contraseña.

Artículos

Todos los artículos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.

Precios

Los precios se expresan en EUROS y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos.

 

4. Formas de pago

Tarjeta de crédito

Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y Master Card.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago).

La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

Deberá realizar una transferencia bancaria o un ingreso por ventanilla a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido y el número de cuenta se le enviará a su email una vez confirmado el pedido).

Esta forma de pago no tiene gastos adicionales.

Para facilitar la gestión de su pedido no olvide poner la referencia del pedido o su nombre y apellidos o razón social, en los datos de la transferencia. Una vez confirmada la transferencia se procederá al envío de la mercancía.

Si desea agilizar los trámites de su pedido envíe un email con el justificante de la transferencia a info@artesanialola.com

Si elige este método de pago reservaremos sus artículos durante una semana, si tras este tiempo no hemos recibido la transferencia procederemos a anular el pedido y liberar los artículos.

Paypal

Puede pagar con su cuenta de PAYPAL. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago).

5. Garantía

Todas los accesorios tienen una garantía de 2 años desde la entrega. Este plazo de garantía no cubre el desgaste del producto que se produce por el uso normal de él. Para poder aplicar la garantía tienes que tener en cuenta los cuidados que el fabricante recomienda, utilizarla de manera correcta, no manipularla de forma inadecuada o imprudente, ni someterla a condiciones anormales o dañinas.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor/a y usuario/a en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor/a y usuario/a cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor/a y usuario/a pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, Artesanía Lola procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor/a y usuario/a.

El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma. El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

6. Política de Devoluciones

Derecho de desestimiento

Todos nuestros productos están realizados para la venta final, por lo que no admitimos cambios ni devoluciones, salvo en el caso de que se haya producido alguna incidencia durante el transporte.

Estaremos encantados de resolver previamente cualquier duda o información complementaria, para que la compra sea de total satisfacción para nuestros clientes.

En caso de que durante el envío se haya producido alguna incidencia o rotura, por favor, sigue los pasos que a continuación te explicamos.

Escribenos un email a info@artesanialola.com en el plazo máximo de 24 horas desde su recepción, explicándonos la incidencia y acompañando la explicación de fotografías del daño y del embalaje, para así poder valorarlo y en su caso realizar la reclamación oportuna al servicio de paquetería. Debes guardar el embalaje original y hacérnoslo llegar.

A continuación Artesanía Lola se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador/a. Artesanía Lola rechazará la recepción de cualquier devolución enviada en modalidad “contra reembolso”.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador/a y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Artesanía Lola procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

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